Attualmente forniamo diversi metodi di pagamento:

1. Pagamento con carta di credito. PayPal elabora i nostri pagamenti con carta di credito perché dispongono di caratteristiche di sicurezza e di una protezione acquisti senza eguali. Non hai bisogno di un conto PayPal per pagare con carta di credito, ma soltanto di una carta di credito in corso di validità. Accettiamo VISA, MasterCard, American Express, Discover e JCB.
   Nella pagina di pagamento, clicca sul pulsante arancione “PayPal Checkout” che si trova in fondo. Clicca sul pulsante “Paga con carta di credito o Visa” (vedi sotto). Non avrai bisogno di un conto PayPal per pagare con carta di credito tramite PayPal. Possiamo anche suddividere il tuo acquisto su una o più carte di credito qualora su una il credito sia insufficiente.
2. Pagamento con il conto PayPal. Nella pagina di pagamento clicca sul pulsante arancione “PayPal Checkout” presente in fondo. Accedi al tuo conto PayPal per effettuare il pagamento. Quando paghi con il tuo conto PayPal sei coperto dalla Protezione acquisti PayPal.

1. Pagamento con bonifico bancario. Siamo consapevoli che potresti non avere credito a sufficienza sulla carta di credito per un acquisto considerevole, quindi siamo lieti di poter accettare un pagamento tramite bonifico bancario. Contattaci per avere maggiori informazioni su come accelerare l’ordine.
2. Finanziamento. Il finanziamento è finalmente disponibile. Utilizziamo il servizio KLARNA in tre rate senza interessi fino 1500,00 euro. Il tuo acquisto supera il limite di 1500,00 euro? Non ti preoccupare. Contattaci con fiducia tramite Whatapp o tramite email e potrai finanziare il tuo acquisto con KLARNA versando la differenza tramite Paypal o Bonifico bancario!

SPEDIZIONE

Spedizione gratuita!*

Offriamo una spedizione gratuita, comprensiva di tasse di importazione e di dazi doganali per i seguenti paesi: USA e i seguenti paesi europei: Regno Unito, Germania, Francia, Polonia, Repubblica Ceca, Austria, Slovacchia, Slovenia, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Danimarca, Bulgaria, Estonia, Lussemburgo, Svezia, Lituania, Croazia, Romania, Spagna (escluse le Isole Canarie, Ceuta e Melilla), Portogallo (escluse le Azzorre portoghesi e Madeira), Irlanda del Nord, Finlandia, Grecia. Per tutti gli altri paesi possono esserci costi aggiuntivi, contattaci per maggiori informazioni.

• Si applica ai paesi sopra elencati. Contattaci per le commissioni di qualsiasi altro paese.

Si prega di notare:

• Le normative per la prevenzione delle frodi ci permettono di spedire solo all’indirizzo di fatturazione verificato. A meno che non desideri che la bambola venga consegnata a un corriere FedEx per il ritiro. Ti preghiamo di avvisarci in anticipo e di aggiungere un indirizzo di spedizione alternativo al momento del pagamento.
• I Prodotti sono tutti personalizzati e creati appositamente secondo le tue richieste. Pertanto, potrai annullare l’ordine solamente entro e non oltre ventiquattro (24) ore dalla data e dall’ora dell’acquisto e riceverai un rimborso del prezzo pagato detratti euro 150,00 per pratiche amministrative. Dopo il termine di ventiquattro (24) ore l’ordine non potrà essere annullato o modificato per nessun motivo.
• Il tempo di spedizione è generalmente di 7 giorni, ma varia a seconda del luogo e delle tempistiche di sdoganamento.
• Nella remota ipotesi in cui dovesse verificarsi un inevitabile ritardo nella produzione della bambola, sarà nostra premura informarti via email.
• Aggiorneremo il tuo ordine con i numeri di tracking quando la tua bambola e gli accessori verranno spediti.
• La tua bambola ti sarà consegnata direttamente a casa, con discrezione, in un pacco non contrassegnato. Per la consegna è necessaria una firma. In alternativa, nella maggior parte dei casi, puoi scegliere di ritirare la tua bambola presso il deposito del corriere. Contatta il corriere non appena ricevi il numero di tracking per prendere gli accordi necessari.

Partner di spedizione

Utilizziamo FedEx, DHL o UPS. Non appena la tua bambola sarà pronta per la spedizione, ti forniremo il numero di tracking in modo che tu possa monitorare la data e l’ora di arrivo.

Imballaggio

La tua privacy è la nostra priorità.

La tua bambola sarà spedita con discrezione in una confezione di qualità professionale* (vedi sotto) e ben preparata per evitare eventuali danni durante la spedizione. Soltanto tu sei a conoscenza del contenuto della confezione!

* Si applica soltanto alle bambole robot con intelligenza artificiale.

La Hotrealdolls – Ascanio Tugnoli srl vengono spedite in pacchi standard – ma sono ben confezionate e protette. Per il modello robot con intelligenza artificiale la spedizione avviene in modalità diversa per garantire che non si verifichino danni all’intelligenza artificiale e ai meccanismi robotici durante il trasporto.

Una volta effettuato l’ordine, ci occorrono 3-4 settimane per la produzione e la spedizione. Dovresti ricevere la tua bambola entro 5 settimane dall’ordine. Occasionalmente, a causa della grande domanda o se la bambola non supera i controlli qualità, potremmo aver bisogno di più di 3 settimane per la produzione. Te lo comunicheremo qualora ciò si presentasse. Le nostre bambole vengono spedite direttamente dal produttore e devono passare la dogana nel tuo paese. Abbiamo un processo di sdoganamento accelerato, ma possono verificarsi ritardi nella dogana.

Una volta effettuato l’ordine, riceverai una email di conferma. Ciò significa che il tuo ordine è stato ricevuto, abbiamo provveduto ad addebitarti l’importo sulla carta di credito oppure abbiamo approvato il pagamento. Controlleremo manualmente ogni ordine per assicurarci che siano comprese tutte le opzioni di personalizzazione, che la bambola da te assemblata sia idonea e che la bambola con intelligenza artificiale soddisfi le tue esigenze.

Inizieremo ad assemblare la bambola o a contattare il produttore per avere conferma della disponibilità del prodotto. Entro 3-5 giorni, di norma, ti verrà comunicata la data prevista per il completamento della produzione.

Se vuoi modificare alcuni dettagli od opzioni di personalizzazione nel tuo acquisto, rispondi il prima possibile all’email di conferma e ti faremo sapere se è possibile apportare tali modifiche.

Ti invieremo una foto o un video della bambola durante il controllo qualità. Tale procedimento è eseguito nei minimi dettagli, quindi siamo sicuri che la tua bambola sarà prodotta con le opzioni scelte. Tuttavia, qualora rilevassi degli errori, devi informarcene entro 12 ore dall’invio della foto/del video e correggeremo tali discrepanze nell’ordine prima di spedirti la bambola.

Entro 48 ore dalla spedizione ti invieremo il numero di tracking del pacco. La tua bambola robot con intelligenza artificiale ti sarà spedita tramite corriere UPS Air Express o FedEx Air Express e ti verrà consegnata direttamente a casa

Molti clienti preferiscono ritirare la spedizione presso il corriere. Si prega di contattare direttamente il corriere una volta ricevuto il numero di tracking. Di solito non è un problema trattenere la spedizione in giacenza per il ritiro o prendere accordi specifici per la data di consegna, così da soddisfare tutte le tue esigenze